Geadresseerde post

 

(23/12/2011) Een klein half uur geleden had ik een discussie met een mevrouw van het bedrijf dat mijn cv-ketel onderhoudt. Van hen kreeg ik laatst een kaart die gericht was aan:

Aan de bewoners van:

 

Ik vind dit bijzonder onpersoonlijk. Ik sta tenslotte wel bij hen geregistreerd met mijn achternaam en voorletters. En om die reden wens ik post te ontvangen die aan mij is gericht en niet “Aan de bewoners van”:

 

Ik heb er over gebeld. De mevrouw die mij te woord stond, verklaard mij voor gek. Ze zei het net niet zo, maar het is wel het gevoel dat ik er aan over gehouden heb. Ze zouden kijken, zei ze, of het mogelijk was om het wat persoonlijker te maken. Ik vroeg haar hoe ze het zou vinden als zij als medewerkster van het bedrijf post zou krijgen dat zou zijn geadresseerd aan de “medewerkster van bedrijf X”. Volgens haar zou ze daar geen moeite mee hebben, want er zijn veel belangrijker zaken dan de tenaamstelling van post.

Daar heeft ze ook wel een punt. Natuurlijk is dat zo. Maar het is een hele kleine moeite om post persoonlijk(er) te maken.

 

De “bedelclubs”, ook wel goede doelen genoemd, weten mij wel te vinden. Ze weten voldoende van mij om mij post te sturen. Maar ik verbaas mij erover hoeveel van deze clubs niet in staat zijn om fatsoenlijk te adresseren. De NAW gegevens goed op de post te zetten. Onder andere de Nederlandse Hartstichting, Cordaid Kinderstem, Cordaid Mensen in Nood zijn van die clubs/organisaties die geen idee hebben of ik man of vrouw ben. Unicef, VSO Nederland, Vluchtelingwerk Nederland, Artsen zonder grenzen, het Nederlandse Rode Kruis, het Astma Fonds, Stichting CliniClowns Nederland en Stop Aids Now zijn enige clubs die wel in staat om de NAW gegevens op een zo persoonlijke mogelijke manier op hun post te zetten.

 

Ik ben dan ook van mening dat als je een “persoonlijke” band met iemand hebt, dat je altijd zijn of haar naam goed op de poststukken moet zetten.

 

Terug naar het eerste gedeelte: Dat een onderhoudsbedrijf niet alle post op naam kan zetten, vind ik begrijpelijk. Als ze een contract zijn aangegaan met een woningbouwcoörporatie voor het onderhoud van de cv-ketels in 100 woningen, dan is het logisch dat men in een dergelijk geval niet weet met wie men allemaal te maken heeft. Er wil namelijk nog wel eens een andere huurder in een woning zitten.

Maar als privé personen een contract afsluiten met een dergelijk bedrijf, dan weten ze wel hoe ze hun geld moeten incasseren, maar ze zijn niet in staat om een afsprakenkaart op naam te zetten.

Argumentatie als dat het te veel tijd kost is onzin. Het is heel eenvoudig om een mailing te maken en daarbij alle juiste gegevens te gebruiken. Ik heb zelf diverse keren een dergelijke mailing gemaakt. Het samenstellen van de juiste gegevens kost enige tijd en valt en staat met het gebruikte computerprogramma/softwarepakket.

 

Geen juiste informatie op de kaart en het wel in het databestand hebben: Onwil noem ik dat. Of nog erger: onfatsoen. Het kan voor mij zelfs een reden zijn om over te stappen naar een anders onderhoudsbedrijf. Aan het werk van de onderhoudsmonteur ligt het in ieder geval niet.